Zrušenie objednávky zo strany zákazníka
Zákazník môže svoju objednávku zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Zrušenie akceptujeme telefonicky na tel. č. 0905 740 854. V prípade, že platba za tovar už bola prevedená zálohovo a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou tovaru, bude záloha prevedená späť na účet zákazníka, odkiaľ zálohová platba prišla. Pri zálohovej platbe môže byť v prípade jednostranného zrušenia objednávky zákazníkom vrátená znížená záloha s odpočítaním bankovného poplatku, ktorý bol účtovaný bankou príjemcu platby. Poplatky sú podľa aktuálnych platných cenníkov banky. V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedíce sa žiadne poplatky neplatia. Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa internetového obchodu
Vyhradzujeme si právo zrušit objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, tovar je dlhodobo nedostupný, zmenila sa výrazným zpôsobom cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Vás budeme kontaktovať emailom alebo telefonicky a dohodneme sa na ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, ...). Ak ste už za tovar zaplatili (bankovým prevodom) a výsledná hodnota objednávky bude po zmene nižšia ako zaplatená záloha, budú peniaze prevedené späť na Váš účet v najkratšom možnom termíne. Pokiaľ výsledná hodnota objednávky bude po zmene vyššia, bude Vám daný rozdiel k úhrade. Platba za tovar
Tovar je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi:
* Hotovosť - pri osobnom odbere tovaru
* Dobierka - pri prevzatí zásielky od dopravcu-kuriéra DPD /24h-48h/prac. dni
*na splátky HOME CREDIT - výška úveru od € 100,-- do € 1659,--
Tovar možno v obdržať kuriérskou spoločnosťou DPD alebo osobným odberom na adrese predajne. Dobierka
Vami vybraný tovar je dopravený priamo na Vašu adresu, ktorú uvediete v objednávke. Cena dopravy:
* Prepravná spoločnosť DPD
- cena dopravy spolu s balným na dobierku paušálne € 7,-- na území SR
Pri objednávke nad € 300,-- doprava zdarma.. /hradí predajca/.v rámci Slovenskej republiky
Zahraničie - poplatky podľa platných predpisov DPD.
Osobný odber
Ak bude tovar pripravený k odberu, upovedomíme Vás e-mailom. Osobný odber objednaného tovaru je možné na adrese: viď kontakty Termín expedície tovaru
Tovar expedujeme v pracovné dni. Termín doručenia.Kuriérskou spoločnosťou DPD 24-48hod., ktorý sa telefonicky ohlási. Uvedené termíny vycházajú z informácií poskytovaných prepravcami, a preto termíny nie sú záväzné, iba predpokladané.
Kontrola dodávky
Obsah dodávky je kupujúci povinný skontrolovať už pri prevzatí balíka od dopravcu za prítomnosti doručovateľa. Pokiaľ je nejaká závada (obsah nie je kompletný, tovar poškodený prepravou atd.), adresát reklamuje zásielku priamo u dopravcu . Dopravca následne spíše s adresátom protokol o závade a zásielka bude doručená späť odosielatelovi. Skutočnosť o nájdenej závade pri doručení a spísaní protokolu nám prosím oznámte a dohodneme sa na ďalšom postupe/ novom zaslaní tovaru/. Na neskoršiu reklamáciu závady (poškodenie tovaru pri preprave, chýbajúci tovar v balíku a pod.) zistené mimo prítomnosti doručovateľa nemožno brať ohľad. Vrátenie tovaru
Je možné v súlade s reklamačným poriadkom a zákonom bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto ustanovenie se týka zaslaného tovaru a netýka sa tovaru, ktorý bol zakúpený osobným odberom v našej kamennej prevádzke. Vyjadrenie predajcu, či bude žiadosti o vrátenie tovaru vyhovené a či sú splnené všetky podmienky, bude spotrebiteľovi oznámené do 30 dní od dátumu doručenia vráteného tovaru na adresu dodávateľa. V prípade prijatia vráteného tovaru späť musí spotrebiteľ následne podpísať dobropis na tovar, ktorý mu bude zaslaný a podpísaný dobropis doručiť na adresu predajcu.. Na základe podpísaného dobropisu bude spotrebiteľovi vyplatená čiastka za vrátenie tovaru. Dôležité upozornenie!
Aby bol tovar prijatý späť, musia byť splnené tieto podmienky: Tovar musí byť vrátený kompletný a v pôvodnom stave, vrátane originál obalu. Tovar ani obal nesmie byť akokoľvek poškodený. Tovar nesmie javiť známky opotrebovania a používania. Dôvod vrátenia tovaru nie je nutné uvádzať, ale pokiaľ ho uvediete, budeme radi.
Záruka:
Dôležité upozornenie !
Prosím uschovajte si doklad o kúpe tovaru (faktúru), slúži Vám ako záručný list. V prípade reklamácie sa obráťte na autorizovaný servis . /viď zoznam/
HOSPOL - Rustaveliho 7 - Bratislava 02/44887124
Rozália Kolesárová, D.K a SONS - Thurzova 12 - Košice 055/6226686
Jaroslav Mareš, M-servis - Komenského 38 - Žilina 041/5640627
