Objednávka
Objednávka tovaru, ktorý ste vložili do Vašeho virtuálneho košíka, sa vytvorí automaticky po potvrdení jednotlivých krokov pod tlačítkom „pokladňa“. Po odoslaní objednávky Vám bude doručené e-mailom jej potvrdenie. V prípade, že v tomto potvrdení nádete nejaké nezrovnalosti ihneď nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese: obchod@elkaplus.sk , alebo telefonicky.  Po vybavení objednávky a odoslaní zásielky, prípadne pripravenia tovaru k osobnému odberu, Vám bude zaslaná informačná zpráva na kontaktný e-mail uvedený v registrácii.. Stav objednávky môžete sledovať vo funkcii „objednávky“.

Zrušenie objednávky zo strany zákazníka
Zákazník môže svoju objednávku zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Zrušenie akceptujeme telefonicky na tel. č. 0905 740 854 V prípade, že platba za tovar už bola prevedená zálohovo a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou tovaru, bude záloha prevedená zpäť na účet zákazníka, odkiaľ zálohová platba prišla. Pri zálohovej platbe , môže byť v prípade jednostranného zrušenia objednávky zákazníkom vrátena znížená záloha s odpočítaním bankovného poplatku, ktorý bol účtovaný bankou príjemcu platby. Poplatky sú podľa aktuálnych platných ceníkov banky. V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedíce sa žiadné poplatky neplatia.

Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa internetového obchodu
Vyhradzujeme si právo zrušit objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodává, tovar je dlhodobo nedostupný, zmenila sa výrazným zpôsobom cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Vás budeme kontaktovať emailom alebo telefonicky a dohodneme sa ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, ...) Pokiaľ ste už za tovar zaplatili (bankovým prevodom) a výsledná hodnota objednávky bude po zmene nižšia ako zaplatená záloha, budú peniaze prevedené zpäť na Váš účet v najkratšom možnom termíne. Pokiaľ výsledná hodnota objednávky bude po zmene vyžšia, bude Vám daný k úhrade rozdiel.